Médecin urgentiste de formation, Sophie a passé 12 ans sur les plateaux d'assistance des plus grands assureurs français. Elle maîtrise parfaitement les protocoles de rapatriement sanitaire et les négociations avec les hôpitaux étrangers. Aujourd'hui, elle conseille les voyageurs sur les garanties médicales indispensables.
Titulaire d'un Doctorat en Médecine et d'une capacité en médecine de catastrophe, Sophie Mercier a débuté sa carrière aux urgences avant de rejoindre la direction médicale d'un leader mondial de l'assistance. Durant plus d'une décennie, elle a orchestré des milliers de rapatriements sanitaires, depuis l'évaluation téléphonique de l'état du patient jusqu'à l'affrètement d'avions ambulances médicalisés. Son expertise couvre l'analyse critique des exclusions liées aux maladies chroniques et la gestion complexe des hospitalisations dans des pays à coûts médicaux élevés comme les USA ou le Japon. Elle connaît intimement les rouages décisionnels qui valident ou refusent une prise en charge, souvent méconnus du grand public. Sophie décrypte pour vous le jargon des conditions générales concernant le retour anticipé, la présence d'un proche au chevet ou le transport de corps. Elle s'attache désormais à vulgariser ces processus vitaux pour éviter aux assurés de se retrouver démunis financièrement et médicalement à l'autre bout du monde. Sa pédagogie vise à transformer des clauses contractuelles obscures en réflexes de sécurité concrets pour tous les voyageurs.